美业作为一个服务行业,跟零售业自然是有诸多不同,不可能完全照搬零售业的那一套。 ??但,所谓“大道至简”,新零售的这三个特征,也可以给到美业相当大的启发,甚至可以应用一些到美业中来。 ?? 1、线上线下结合 ??其实在新零售概念提出前,就有线上线下结合的O2O理论,就是专门针对生活服务类的行业,这其中就了包括美业。 ??当时提出上M服务的河狸家,就在践行线上线下结合的理念,虽说方向不一定正确,但较大地提升了传统美业对于移动互联网的认知。 ??对于当下的美业来说,因为自身是**的线下场景,所以对于线上的重视也越来越强。毕竟正逐步成长为消费主力的85、90后,算是*-代的网络原住民,什么东西都要上网查一查,特别是吃喝玩乐。 ??线上如果没有店铺的信息(不论是公众号、小程序,还是微博、美团点评),几乎是放弃了一代消费者,这是没有前景的。 ?? 2、较力提高便捷性 ??美业作为服务业,不可能像无人超市一样一个工作人员都没有,但也可以朝方便顾客的方向努力。 ??首先就是预约 ??之前要或者,甚至直接跑到店里临时决定做什么,要是碰上店里忙还得等待。如果有了联网的店铺管理系统(通常称为美业SAAS系统),就可以在线上预约时间、项目、美容师。 ??其次是查询 ??传统美&容院通常用一个顾客档案本来记录充值、消费情况,顾客想随时了解自己的消费明细,几乎是不可能的,即使每次消费完会签名,也不能保证完全没有误差。 ??美业易的美业SAAS系统则可以完全解决这些问题。 ??在互联网和新技术的发展下,美业+互联网的转型升级迫在眉睫,而保守估计,美业还有96%的企业并没有加互联网,没有运用互联网云系统进行管理,缺乏人工智能的技术和数&据,而如今美业商家在嫁接互联网意识明显加强,并且积极主动在寻找美业易赋能 ??易得网络的美业易系统,专注线下美容美体,医美,美发,美甲美睫,瑜伽健身等服务行业的商户Saas+O2O解决方案,提升运营效率,减低运营成本,体验到全mian、简单、gao效、便捷的管理模式,提供贵宾卡管理、会员管理、店务管理、预约功能、报表管理 运用这套系统,商家可以告传统营销、人工核算、传单拓客、处理库存等等一系列落后的经营管理方式,实现线上店务运营管理、教&育培训、一站式产品采购、营销拓客,从而成功从传统企业转型为互联网企业。 美容行业O2O系统功能: ??1、会员管理:对于不同消费者,建立美容档案,以便及时跟踪回访,了解用户痛点,以及二次营销。 ??2、资源整合:以采取第三方机构合作的形式,规避用户对市场的担忧,同时增加自身的资源,开发*二市场。 ??3、数&据管理:通过数&据分析,得到用户信息报表,获悉消费者的面对的问题、喜好与习惯,作出回应策略。 ??4、专业对于用户的疑惑,采取专业的问答,将用户关心的问题进行透明化处理,让你通过美容O2O系统维护各自的权益。 ??5、产业拓展:通过数&据“基因”分析,了解用户需求,展开业务支持,通过美容O2O系统助你打开新市场的大门。 ??6、口碑管理:善用自有的资源,借助忠实用户的能量,将正面信息不断扩散出去,提高品牌的市场认可度。